Szállítási szabályzat

Rendelések feldolgozása

A rendeléseket 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel.
Hétvégén és munkaszüneti napokon nem történik rendelésfeldolgozás vagy kiszállítás.

Amennyiben a szokásosnál nagyobb rendelésmennyiség érkezik, a feldolgozási idő késhet néhány nappal. Ilyen esetben e-mailben értesítjük a vásárlókat.

Szállítási díjak és kiszállítási idők

A szállítási költség a pénztár folyamat során kerül kiszámításra és megjelenítésre.

Várható szállítási idők:

  • Standard szállítás: 3–7 munkanap

  • Expressz szállítás: 1–3 munkanap

A szállítási idők eltérhetnek a futárszolgálat terheltsége vagy előre nem látható körülmények miatt.

Szállítási visszaigazolás és csomagkövetés

A rendelés feladását követően a vásárló e-mailes értesítést kap, amely tartalmazza a csomag nyomkövetési számát.
A nyomkövetési szám 24–48 órán belül válik aktívvá.

Vámkezelés, adók és illetékek

A Veellum nem vállal felelősséget az esetleges vámköltségekért, importadókért vagy egyéb, a szállítás során felmerülő költségekért.
Ezek a díjak a vásárlót terhelik.

Sérült vagy elveszett csomagok

A Veellum nem vállal felelősséget a szállítás során megsérült vagy elveszett csomagokért.
Ha a csomag sérülten érkezett, kérjük, fordulj a futárszolgálathoz, és tegyél bejelentést.

A kártérítési igény benyújtásához őrizd meg:

  • a csomagolást

  • a sérült terméket

  • a szállítási bizonylatot

Szállítási cím

A vásárló felelőssége pontos és teljes szállítási címet megadni.
Rossz vagy hiányos cím esetén nem tudjuk garantálni a sikeres kézbesítést.

Kapcsolat

Kérdések esetén fordulj hozzánk bizalommal:
📧 info@veellum.hu